Менеджер направления по обслуживанию массового сегмента

В команду контактного центра ищем активного управленца:
• Разрабатывать, развивать и контролировать ключевые компетенции сотрудников.
• Управлять операционными показателями эффективности, качества и производительности подразделения
• Вести проекты внутри Департамента, направленные на стандартизацию процессов и непрерывное повышение оперативных показателей направления по обслуживанию массового сегмента.
• Организовать круглосуточную работу подразделения для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг для массового сегмента.
• Поддерживать корпоративную культуру и ценности компании, управлять вовлеченностью команды.

• Управленческий опыт от 1 года
• Опыт успешного ведения проектов и высокий уровень клиентоориентированности
• Наличие высшего образования
• Опыт успешного наставничества или участия в проектах